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Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre nuestros productos y servicios.

Características de los productos

¿Qué es una máquina cambiadora de monedas?

Un cambiador de monedas es un dispositivo automatizado que intercambia monedas de diferentes denominaciones. Se utiliza comúnmente en arcades, lavanderías, lavaderas de coches y locales de venta para facilitar las transacciones con moneda estandarizada.

Nuestros cambiadores de monedas pueden manejar monedas que van desde 5mm a 35mm de diámetro, lo que los hace compatibles con la mayoría de las monedas internacionales, incluyendo USD, EUR, JPY, CNY y otras.

¿Qué denominaciones de monedas pueden manejar sus máquinas?

Los cambiadores de monedas ICE Technology admiten 2 - 8 denominaciones de monedas simultáneamente. Configuraciones comunes incluyen:

  • USD: 1¢, 5¢, 10¢, 25¢
  • EUR: 1¢, 2¢, 5¢, 10¢, 20¢, 50¢, €1, €2
  • JPY: ¥1, ¥5, ¥10, ¥50, ¥100, ¥500
  • Denominaciones personalizadas disponibles para órdenes OEM
¿Cuál es la velocidad de procesamiento de sus cambiadores de monedas?

Nuestros modelos estándar procesan de 100 a 150 monedas por minuto, dependiendo del modelo y del tamaño de la moneda. Los modelos industriales de alto volumen pueden manejar hasta 200 monedas por minuto con clasificación multi-denominación.

¿Sus máquinas admiten la integración de tarjetas inteligentes?

Sí, todos nuestros modelos de cambio de monedas premium admiten la integración con sistemas de tarjetas inteligentes, tarjetas RFID y plataformas de pago móvil. Esto permite transacciones sin efectivo y gestión de ingresos centralizada.

Precios & Orden

¿Cuál es el rango de precios FOB para sus productos?

Los precios FOB varían según la configuración y el volumen de pedido:

  • Modelos básicos: $1,500 - $2,500 USD
  • Modelos estándar: $2,500 - $4,000 USD
  • Modelos Premium con tarjeta inteligente: $4,000 - $8,000 USD
  • Soluciones OEM personalizadas: Basadas en cotización

Los pedidos a granel (10 + unidades) reciben descuentos adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para una cotización detallada.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Nuestra MOQ es de 1 unidad para pedidos de muestra, lo que le permite probar antes de comprar a granel. Para pedidos OEM personalizados, MOQ puede variar en función de las especificaciones.

¿Qué términos de pago acepta usted?

Aceptamos T / T (transferencia telegráfica), L / C (Carta de crédito) y Western Union. Para socios establecidos, podemos ofrecer términos O / A (Cuenta Abierta).

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Modelos estándar: 15 - 25 días después de la confirmación del pedido

Pedidos OEM personalizados: 30 - 45 días

Orden de muestra: 7 - 10 días

Instalación y soporte

¿Proporciona orientación de instalación?

Sí, ofrecemos soporte integral de instalación que incluye:

  • Manual de instalación detallado (PDF y video)
  • Asistencia técnica remota vía video llamada
  • Servicio de instalación in situ (disponible para pedidos a granel)
  • 24 / 7 Línea técnica
¿Qué garantía ofreces?

Todos los productos de ICE Technology vienen con una garantía de 2 años que cubre los defectos de fabricación. Opciones de garantía extendida (3 - 5 años) están disponibles para la compra. La garantía incluye piezas de repuesto gratuitas y soporte técnico.

¿Provee piezas de repuesto?

Sí, mantenemos un inventario completo de piezas de repuesto. Las piezas de repuesto comunes están disponibles para el envío en 3 - 5 días. También le recomendamos tener a mano piezas de repuesto esenciales (sensores, botones, caídas de monedas) para su ubicación.

¿Puedes proporcionar capacitación para nuestro personal?

Absolutamente. Ofrecemos sesiones de capacitación en línea que cubren:

  • Funcionamiento básico y uso diario
  • Simple Troubleshooting
  • Procedimientos de mantenimiento preventivo
  • Actualizaciones de software y configuración

Customization y OEM

¿Ofrece servicios OEM / ODM?

Sí, ofrecemos servicios completos de OEM y ODM que incluyen:

  • Custom branding y colocación de logotipos
  • Private Label Packaging
  • Soporte de denominación de moneda personalizada
  • Modificaciones de hardware para mercados específicos
  • Software de personalización para la integración
¿Qué certificaciones tienen sus productos?

Nuestros productos llevan las siguientes certificaciones:

  • CE - Conformidad Europea
  • FCC - Comisión Federal de Comunicaciones (EE.UU.)
  • RoHS - Restricción de sustancias peligrosas
  • ISO 9001: 2015 - Sistema de Gestión de Calidad
  • Certificaciones personalizadas disponibles para mercados específicos
¿Puedes personalizar para las especificaciones locales de monedas?

Sí, podemos personalizar los cambiadores de monedas para las especificaciones de las monedas de cualquier país. Por favor, proporcione las dimensiones de la moneda (diámetro, grosor, peso) y ajustaremos los mecanismos de clasificación en consecuencia.

Navegación y Regiones

¿Dónde vas a navegar?

Enviamos en todo el mundo desde nuestras instalaciones en Guangdong, China. Las rutas de navegación clave incluyen:

  • América del Norte: 15 - 25 días por carga marítima
  • Europa: 20 - 30 días por vía marítima
  • Sudeste Asiático: 7 - 15 días por transporte marítimo
  • Oriente Medio: 15 - 25 días por transporte marítimo
  • América del Sur: 25 - 35 días por transporte marítimo
  • África: 20 - 30 días por transporte marítimo
¿Qué condiciones de envío ofreces?

Ofrecemos FOB (Free on Board), CIF (Cost, Insurance, and Freight) y EXW (Ex Works) términos. La mayoría de las cotizaciones se proporcionan en FOB. Podemos organizar el envío a través de nuestros socios logísticos o usar su transportista preferido.

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