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Questions fréquemment posées

Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos produits et services.

Produits et spécifications

Qu'est-ce qu'une machine à changer les pièces ?

Une machine à changer les pièces est un dispositif automatisé qui échange des pièces de différentes dénominations. Il est couramment utilisé dans les arcades, les laveries automatiques, les lave-autos et les salles de vente pour faciliter les transactions avec des devises standardisées.

Nos changeurs de pièces peuvent gérer des pièces de 5 mm à 35 mm de diamètre, ce qui les rend compatibles avec la plupart des devises internationales, notamment l'USD, l'EUR, le JPY, le CNY et d'autres.

Quelles dénominations de pièces vos machines peuvent-elles gérer ?

Les changeurs de pièces ICE Technology prennent en charge 2 à 8 pièces simultanément. Les configurations courantes comprennent :

  • USD : 1 ¢ , 5 ¢ , 10 ¢ , 25 ¢
  • EUR : 1 ¢ , 2 ¢ , 5 ¢ , 10 ¢ , 20 ¢ , 50 ¢ , € 1, € 2
  • JPY : ¥ 1, ¥ 5, ¥ 10, ¥ 50, ¥ 100, ¥ 500
  • Dénominations personnalisées disponibles pour les commandes OEM
Quelle est la vitesse de traitement de vos changeurs de pièces ?

Nos modèles standard traitent 100 à 150 pièces par minute, en fonction du modèle et de la taille des pièces. Les modèles industriels à volume élevé peuvent gérer jusqu'à 200 pièces par minute avec un tri multi-dénominations.

Vos machines prennent-elles en charge l'intégration de cartes à puce ?

Oui, tous nos modèles de changeurs de pièces haut de gamme prennent en charge l'intégration avec les systèmes de cartes à puce, les cartes RFID et les plateformes de paiement mobile. Cela permet des transactions sans numéraire et une gestion centralisée des revenus.

Prix et commandes

Quelle est la fourchette de prix FOB pour vos produits ?

Les prix FOB varient selon la configuration et le volume de commande :

  • Modèles de base : 1 500 $ - 2 500 $ USD
  • Modèles standard : 2 500 $ - 4 000 $ USD
  • Modèles Premium avec carte à puce : 4 000 $ - 8 000 $ USD
  • Solutions OEM personnalisées : basées sur des devis

Les commandes groupées (plus de 10 unités) bénéficient de réductions supplémentaires. Contactez notre équipe commerciale pour un devis détaillé.

Quel est le minimum de commande ?

Notre MOQ est de 1 unité pour les commandes d'échantillons, ce qui vous permet de tester avant l'achat en vrac. Pour les commandes OEM personnalisées, MOQ peut varier en fonction des spécifications.

Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons T/T (transfert télégraphique), L/C (lettre de crédit) et Western Union. Pour les partenaires établis, nous pouvons offrir des conditions de O/A (compte ouvert).

Quels sont les délais de livraison ?

Modèles standard : 15-25 jours après la confirmation de la commande

Commandes OEM personnalisées : 30 à 45 jours

Commandes d'échantillons : 7 à 10 jours

Aide à l’installation

Fournissez-vous des conseils d'installation ?

Oui, nous fournissons un support d'installation complet, y compris :

  • Manuels d'installation détaillés (PDF et vidéo)
  • Assistance technique à distance par appel vidéo
  • Service d'installation sur site (disponible pour les commandes groupées)
  • Hotline technique 24h/24 et 7j/
3. Quelle garantie offrez-vous ?

Tous les produits ICE Technology sont assortis d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Des options de garantie prolongée (3 à 5 ans) sont disponibles à l'achat. La garantie comprend des pièces de rechange gratuites et une assistance technique.

Assurez-vous la fourniture des pièces de rechange ?

Oui, nous maintenons un inventaire complet des pièces de rechange. Les pièces de rechange courantes sont disponibles pour expédition dans un délai de 3 à 5 jours. Nous vous recommandons également de garder les pièces de rechange essentielles (capteurs, boutons, goulottes à pièces) à portée de main pour votre emplacement.

Pouvez-vous fournir une formation à notre personnel ?

Absolument. Nous proposons des sessions de formation en ligne couvrant :

  • Fonctionnement de base et utilisation quotidienne
  • Dépannage simple
  • Procédures de maintenance préventive
  • Mises à jour et configuration logicielles

Personnalisation / OEM

Offrez-vous des services OEM/ODM ?

Oui, nous fournissons des services OEM et ODM complets, y compris :

  • Marquage personnalisé et placement de logo
  • Emballage de marque privée
  • Prise en charge de la dénomination de pièce personnalisée
  • Modifications matérielles pour des marchés spécifiques
  • Personnalisation du logiciel pour l'intégration
De quelles certifications bénéficient vos produits / services ?

Nos produits portent les certifications suivantes :

  • CE - Conformité européenne
  • FCC - Federal Communications Commission (États-Unis)
  • RoHS - Restriction des substances dangereuses
  • ISO 9001:2015 - Système de management de la qualité
  • Certifications personnalisées disponibles pour des marchés spécifiques
Pouvez-vous personnaliser pour les spécifications de pièces locales ?

Oui, nous pouvons personnaliser les changeurs de pièces pour les spécifications de pièces de n'importe quel pays. Veuillez fournir les dimensions de la pièce (diamètre, épaisseur, poids) et nous ajusterons les mécanismes de tri en conséquence.

Expédition et régions

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier depuis notre usine de Guangdong, en Chine. Les principaux itinéraires d'expédition comprennent :

  • Amérique du Nord : 15-25 jours par fret maritime
  • Europe : 20-30 jours par fret maritime
  • Asie du Sud-Est : 7 à 15 jours par fret maritime
  • Moyen-Orient : 15-25 jours par fret maritime
  • Amérique du Sud : 25-35 jours par fret maritime
  • Afrique : 20-30 jours par fret maritime
Quelles sont les conditions d'expédition que vous proposez ?

Nous offrons des conditions FOB (gratuites à bord), CIF (coût, assurance et fret) et EXW (départ usine). La plupart des devis sont fournis sur UNE BASE FOB. Nous pouvons organiser l'expédition par l'intermédiaire de nos partenaires logistiques ou utiliser votre expéditeur préféré.

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