0

Pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan

Temukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan umum tentang produk dan layanan kami.

Produk & Spesifikasi

Apa itu mesin penukar koin?

Mesin penukar koin adalah perangkat otomatis yang menukar koin dari denominasi yang berbeda. Hal ini biasanya digunakan di arcade, binatu, cuci mobil, dan tempat penjual otomatis untuk memfasilitasi transaksi dengan mata uang standar.

Penukar koin kami dapat menangani koin mulai dari diameter 5mm hingga 35mm, membuatnya kompatibel dengan sebagian besar mata uang internasional termasuk USD, EUR, JPY, CNY, dan lainnya.

Denominasi koin apa yang dapat ditangani mesin Anda? Denominasi koin apa yang dapat ditangani mesin Anda?

ICE Technology coin changer mendukung 2 - 8 denominasi koin secara bersamaan. Konfigurasi umum termasuk:

  • USD: 1 ¢, 5 ¢, 10 ¢, 25 ¢
  • EUR: 1¢, 2¢, 5¢, 10¢, 20¢, 50¢, €1, €2
  • JPY: ¥1, ¥5, ¥10, ¥50, ¥100, ¥500
  • Denominasi kustom yang tersedia untuk pesanan OEM
Apa kecepatan pemrosesan dari penukar koin Anda? Apa kecepatan pemrosesan dari penukar koin Anda?

Model standar kami memproses 100 - 150 koin per menit, tergantung pada model dan ukuran koin. Model industri bervolume tinggi dapat menangani hingga 200 koin per menit dengan pemilahan multi-denominasi.

Apakah mesin Anda mendukung integrasi kartu pintar?

Ya, semua model penukar koin premium kami mendukung integrasi dengan sistem kartu pintar, kartu RFID, dan platform pembayaran seluler. Hal ini memungkinkan untuk transaksi tanpa kas dan manajemen pendapatan terpusat.

Harga & Pesanan

Apa kisaran harga FOB untuk produk Anda? Apa kisaran harga FOB untuk produk Anda?

Harga FOB bervariasi tergantung pada konfigurasi dan volume pesanan:

  • Model dasar: $1,500 - $2,500 USD
  • Model Standar: $2.500 - $4.000 USD
  • Model premium dengan kartu pintar: $4.000 - $8.000 USD
  • Solusi OEM kustom: Quote berbasis

Pesanan massal (10 + unit) menerima diskon tambahan. Hubungi tim penjualan kami untuk penawaran rinci.

Apakah jumlah minimum order (MOQ)?

MOQ kami adalah 1 unit untuk pesanan sampel, memungkinkan Anda untuk menguji sebelum pembelian massal. Untuk pesanan OEM yang disesuaikan, MOQ dapat bervariasi berdasarkan spesifikasi.

Syarat pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menerima T / T (Telegraphic Transfer), L / C (Letter of Credit), dan Western Union. Untuk mitra yang sudah mapan, kami dapat menawarkan syarat O / A (Open Account).

Apakah waktu pengiriman?

Model standar: 15 - 25 hari setelah konfirmasi pesanan

Pesanan OEM kustom: 30 - 45 hari

Pesanan sampel: 7 - 10 hari

Instalasi & Dukungan

Apakah Anda memberikan panduan instalasi?

Ya, kami menyediakan dukungan pemasangan yang komprehensif termasuk:

  • Manual instalasi terperinci (PDF dan video)
  • Dukungan teknis jarak jauh melalui video call
  • Layanan instalasi di tempat (tersedia untuk pesanan massal)
  • Hotline teknis 24 / 7
Apa jaminan yang Anda tawarkan?

Semua produk ICE Technology dilengkapi dengan garansi 2 tahun yang mencakup cacat manufaktur. Opsi garansi yang diperpanjang (3 - 5 tahun) tersedia untuk dibeli. Garansi termasuk suku cadang pengganti gratis dan dukungan teknis.

Apakah Anda menyediakan suku cadang?

Ya, kami memelihara inventaris suku cadang yang komprehensif. Suku cadang pengganti umum tersedia untuk pengiriman dalam waktu 3 - 5 hari. Kami juga merekomendasikan agar suku cadang yang penting (sensor, tombol, selokan koin) tetap ada di tangan untuk lokasi Anda.

Dapatkah Anda memberikan pelatihan untuk staf kami?

Benar-benar. Kami menawarkan sesi pelatihan online yang meliputi:

  • Operasi dasar dan penggunaan harian
  • Troubleshooting yang sederhana
  • Prosedur pemeliharaan preventif
  • Pembaruan perangkat lunak dan konfigurasi

Kustomisasi & OEM

Apakah Anda menawarkan layanan OEM / ODM?

Ya, kami menyediakan layanan OEM dan ODM lengkap termasuk:

  • Custom branding dan penempatan logo
  • Kemasan Label Pribadi
  • Dukungan denominasi koin kustom
  • Modifikasi perangkat keras untuk pasar tertentu
  • Kustomisasi perangkat lunak untuk integrasi
Sertifikasi apa yang dimiliki produk Anda?

Produk kami memiliki sertifikasi berikut:

  • CE - Kesesuaian Eropa
  • FCC - Komisi Komunikasi Federal (AS)
  • RoHS - Pembatasan Bahan Berbahaya
  • ISO 9001: 2015 - Sistem Manajemen Mutu
  • Sertifikasi khusus yang tersedia untuk pasar tertentu
Dapatkah Anda menyesuaikan untuk spesifikasi koin lokal?

Ya, kami dapat menyesuaikan penukar koin untuk spesifikasi koin negara mana pun. Silakan berikan dimensi koin (diameter, ketebalan, berat) dan kami akan menyesuaikan mekanisme penyortiran sesuai.

Pengiriman & Wilayah

Di mana Anda kapal?

Kami mengirimkan ke seluruh dunia dari fasilitas kami di Guangdong, Cina. Rute pengiriman utama meliputi:

  • Amerika Utara: 15 - 25 hari melalui pengiriman laut
  • Eropa: 20 - 30 hari melalui kargo laut
  • Asia Tenggara: 7 - 15 hari melalui pengiriman laut
  • Timur Tengah: 15 - 25 hari melalui angkutan laut
  • Amerika Selatan: 25 - 35 hari melalui pengiriman laut
  • Afrika: 20 - 30 hari melalui kargo laut
Apa persyaratan pengiriman yang Anda tawarkan?

Kami menawarkan FOB (Free on Board), CIF (Cost, Insurance, and Freight), dan EXW (Ex Works) istilah. Sebagian besar kutipan yang disediakan berdasarkan FOB. Kami dapat mengatur pengiriman melalui mitra logistik kami atau menggunakan forwarder pilihan Anda.

Need a Custom Solution?

Tell us your venue type, capacity and budget — our team replies with a tailored quote within 24 hours.