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よくある質問

当社の製品やサービスに関するよくある質問に答えましょう。

製品・仕様

コインチェンジャーとは何ですか?

コインチェンジ機は、異なる面額のコインを交換する自動装置です。アミューズメントセンター、コインランドリー、洗車場、自販機など、標準通貨での取引をスムーズにするために使われます。

当社のコインチェンジャーは、直径 5mm〜35mmのコインを取り扱えるため、USD、EUR、JPY、CNYなどのほとんどの国際通貨と互換性があります。

どの硬貨の面額を処理できますか?

ICE テクノロジーコインチェンジャーは 2〜8種類の硬貨を同時に対応します。主な構成例は以下の通りです。

  • 米ドル:1セント、5セント、10セント、25セント
  • EUR:1セント、2セント、5セント、10セント、20セント、50セント、€1、€2
  • JPY:¥1、¥5、¥10、¥50、¥100、¥500
  • OEM 注文ではカスタム面額も対応可能
コインチェンジャーの処理速度はどれくらいですか?

当社の標準モデルは、モデルとコインサイズに応じて、1分あたり 100〜150枚を処理します。大容量産業モデルは、複数面額ソートで最大 200枚/分まで対応します。

あなたのマシンはスマートカード統合をサポートしますか?

はい、すべてのプレミアムコインチェンジャモデルは、スマートカードシステム、RFID カード、モバイル決済プラットフォームとの統合をサポートしています。これにより、キャッシュレス取引と集中収益管理が可能になります。

価格 & 注文

あなたの製品の FOB 価格帯は何ですか?

FOB 価格は構成と注文量によって異なります:

  • 基本モデル:$1,500〜$2,500 USD
  • 標準モデル:$2,500〜$4,000 USD
  • スマートカード付きのプレミアムモデル:$4,000〜$8,000 USD
  • カスタム OEM ソリューション:見積もりベース

10台以上の一括注文には追加割引がございます。詳細な見積もりについては、営業チームにお問い合わせください。

最小注文数量(MOQ)は何ですか?

弊社の MOQはサンプル注文の場合 1台です。大量購入前に試供機としてご利用いただけます。カスタム OEMの場合、MOQは仕様に基づいて異なります。

どんな支払い条件を受け入れますか?

私たちは T/T(電信送金)、L/C(信用状)、およびウェスタン・ユニオンを受け入れます。確立されたパートナーの場合、O/A(オープンアカウント)の条件を提供できます。

納期は何ですか?

標準モデル:注文確認後 15〜25日

カスタム OEM 注文:30〜45日

サンプル注文:7〜10日

導入・サポート

導入に関するサポートはありますか?

はい、以下を含む導入サポートを充実してご提供しています。

  • 詳細な導入マニュアル(PDF・動画)
  • ビデオ通話による遠隔技術サポート
  • 現場設置サービス(一括注文の場合)
  • 24/7 技術ホットライン
どんな保証を提供しますか?

すべての ICE テクノロジー製品は、製造欠陥をカバーする 2年間の保証が付属しています。延長保証オプション(3〜5年)が購入できます。無料の交換部品とテクニカルサポートを含む保証。

スペアパーツは提供しますか?

はい、包括的なスペアパーツ在庫を維持します。一般的な交換部品は 3〜5日以内の出荷のために利用できます。また、必要なスペアパーツ(センサー、ボタン、コインシュート)を手元に置くこともお勧めします。

スタッフのトレーニングを提供できますか?

もちろんです。以下の内容をカバーするオンライン研修をご提供しています。

  • 基本的な操作と日常使用
  • 簡単なトラブルシューティング
  • 予防保守手順
  • ソフトウェアのアップデートと設定

カスタマイズ & OEM

OEM/ODM サービスは提供しますか?

はい、私たちは完全な OEM および ODM サービスを提供します。

  • カスタムブランディングとロゴの配置
  • プライベートラベルパッケージング
  • カスタムコイン面額サポート
  • 特定の市場向けハードウェアの変更
  • 統合のためのソフトウェアカスタマイズ
製品にはどのような認証がありますか?

当社の製品は以下の認証を取得しています。

  • CE— 欧州適合
  • FCC— 連邦通信委員会(米国)
  • RoHS— 有害物質の制限
  • ISO 9001:2015 — 品質マネジメントシステム
  • 特定の市場向けのカスタム認証
現地のコイン仕様に合わせてカスタマイズできますか?

はい、各国のコイン仕様に合わせてコインチェンジャーをカスタマイズできます。コインの寸法(直径・厚さ・重量)をご提供ください。それに応じて選別機構を調整します。

配送 & 地域

どこに出荷しますか?

私たちは広東省、中国の施設から世界中に出荷します。主要な出荷ルート:

  • 北米:海上貨物による 15〜25日
  • ヨーロッパ:海貨物による 20〜30日
  • 東南アジア:海上貨物による 7〜15日
  • 中東:海貨物による 15〜25日
  • 南米:海上貨物による 25〜35日
  • アフリカ:海上貨物による 20〜30日
どんな配送条件を提供しますか?

私たちは FOB(船上無料)、CIF(コスト、保険、貨物)、および EXW(工場出口)の条件を提供します。ほとんどの見積もりは FOB ベースで提供されます。物流パートナーを通じて配送を手配したり、お好みのフォワーダーを使用することもできます。

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