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Perguntas Frequentes

Encontre respostas para perguntas comuns sobre nossos produtos e serviços.

Produtos & Especificações

O que é uma máquina de câmbio de moedas?

Uma máquina de câmbio de moedas é um dispositivo automatizado que troca moedas de diferentes denominações.É comumente usado em arcades, lavandarias, lavadoras de carros e locais de venda automática para facilitar transações com moeda padronizada.

Nossos câmbio de moedas podem lidar com moedas que variam de 5mm a 35mm de diâmetro, tornando-os compatíveis com a maioria das moedas internacionais, incluindo USD, EUR, JPY, CNY e outros.

Que denominações de moedas suas máquinas podem lidar com?

As máquinas de câmbio de moedas da ICE Technology suportam de 2 a 8 denominações de moedas simultaneamente. Configurações comuns incluem:

  • USD: 1¢, 5¢, 10¢, 25¢
  • EUR: 1¢, 2¢, 5¢, 10¢, 20¢, 50¢, €1, €2
  • JPY: ¥1, ¥5, ¥10, ¥50, ¥100, ¥500
  • Denominações personalizadas disponíveis para pedidos OEM
Qual é a velocidade de processamento dos seus cambistas de moedas?

Nossos modelos padrão processam 100 a 150 moedas por minuto, dependendo do modelo e do tamanho da moeda. Os modelos industriais de alto volume podem lidar com até 200 moedas por minuto com classificação multi-denominação.

As suas máquinas suportam a integração de cartões inteligentes?

Sim, todos os nossos modelos de câmbio de moedas premium suportam integração com sistemas de cartões inteligentes, cartões RFID e plataformas de pagamento móvel. Isso permite transações sem dinheiro e gerenciamento centralizado de receita.

Preços & Orders

Qual é a faixa de preço FOB para seus produtos?

Os preços FOB variam de acordo com a configuração e o volume de pedido:

  • Modelos básicos: $1.500 - $2.500 USD
  • Modelos padrão: US $2.500 - US $4.000
  • Modelos Premium com cartão inteligente: US $4.000 - US $8.000 USD
  • Soluções OEM personalizadas: baseadas em cotação

Encomendas a granel (10 + unidades) recebem descontos adicionais. Entre em contato com nossa equipe de vendas para uma cotação detalhada.

Qual é a quantidade mínima de pedido (MOQ)?

Nosso MOQ é de 1 unidade para pedidos de amostra, permitindo que você teste antes da compra em massa. Para pedidos OEM personalizados, MOQ pode variar com base nas especificações.

Que termos de pagamento você aceita?

Nós aceitamos T / T (Transferência Telegrafica), L / C (Carta de Crédito) e Western Union. Para parceiros estabelecidos, podemos oferecer termos de O / A (Conta Aberta).

Qual é o tempo de entrega?

Modelos padrão: 15 - 25 dias após a confirmação do pedido

Pedidos OEM personalizados: 30 - 45 dias

Encomendas de amostra: 7 - 10 dias

Instalação & Suporte

Você fornece orientação de instalação?

Sim, fornecemos suporte de instalação abrangente, incluindo:

  • Manuais de instalação detalhados (PDF e vídeo)
  • Suporte técnico remoto via videoconferência
  • Serviço de instalação no local (disponível para encomendas a granel)
  • 24 / 7 linha técnica
Que garantia você oferece?

Todos os produtos da ICE Technology vêm com uma garantia de 2 anos que cobre defeitos de fabricação. Opções de garantia estendida (3 - 5 anos) estão disponíveis para compra. A garantia inclui peças de substituição gratuitas e suporte técnico.

Você fornece peças sobressalentes?

Sim, mantemos um inventário completo de peças sobressalentes. Peças de substituição comuns estão disponíveis para envio dentro de 3 a 5 dias. Também recomendamos manter peças de reposição essenciais (sensores, botões, chute de moedas) à mão para a sua localização.

Você pode oferecer treinamento para nossa equipe?

Absolutamente. Oferecemos sessões de treinamento online que cobrem:

  • Operação básica e uso diário
  • Troubleshooting simples
  • Procedimentos de manutenção preventiva
  • Atualizações de software e configuração

Customização e OEM

Você oferece serviços OEM / ODM?

Sim, fornecemos serviços completos de OEM e ODM, incluindo:

  • Custom Branding e colocação de logotipo
  • Embalagem de etiqueta privada
  • Suporte de denominação de moeda personalizada
  • Modificações de hardware para mercados específicos
  • Customização de software para integração
Que certificações têm os seus produtos?

Nossos produtos têm as seguintes certificações:

  • CE - Conformidade Europeia
  • FCC - Comissão Federal de Comunicações (EUA)
  • RoHS - Restrição de Substâncias Perigosas
  • ISO 9001: 2015 - Sistema de Gestão da Qualidade
  • Certificações personalizadas disponíveis para mercados específicos
Você pode personalizar para as especificações locais de moeda?

Sim, podemos personalizar os trocadores de moedas para as especificações de moedas de qualquer país. Por favor, forneça as dimensões das moedas (diâmetro, espessura, peso) e ajustaremos os mecanismos de classificação de acordo.

Navegação e Regiões

Onde você navega?

Nós enviamos em todo o mundo a partir de nossa instalação em Guangdong, China. As principais rotas de transporte incluem:

  • América do Norte: 15 - 25 dias via frete marítimo
  • Europa: 20 - 30 dias via frete marítimo
  • Sudeste da Ásia: 7 - 15 dias via frete marítimo
  • Oriente Médio: 15 - 25 dias via frete marítimo
  • América do Sul: 25 - 35 dias por frete marítimo
  • África: 20 - 30 dias por frete marítimo
Quais os termos de navegação que você oferece?

Nós oferecemos FOB (gratuito a bordo), CIF (custo, seguro e frete) e EXW (ex obras) termos. A maioria das cotações são fornecidas com base FOB. Podemos organizar o envio através de nossos parceiros de logística ou usar seu transportador preferido.

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