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常见问题

查找有关我们产品和服务的常见问题的答案。

产品和规格

什么是硬币兑换机?

硬币兑换机是一种自动设备,用于兑换不同面额的硬币。 它通常用于商场、自助洗衣店、洗车店和自动售货场所,以方便使用标准化货币进行交易。

我们的硬币兑换器可以处理直径从5毫米到35毫米的硬币,使其与大多数国际货币兼容,包括美元、欧元、日元、人民币等。

您的机器可以处理哪些硬币面额?

ICE技术硬币兑换器同时支持2-8种硬币面额。常见配置包括:

  • USD : 1 ¢、5 ¢、10 ¢、25 ¢
  • EUR : 1 ¢、2 ¢、5 ¢、10 ¢、20 ¢、50 ¢、€ 1、€ 2

-日元: ¥ 1、¥ 5、¥ 10、¥ 50、¥ 100、¥ 500

-可用于OEM订单的定制面额

您的硬币兑换器的处理速度是多少?

我们的标准型号每分钟处理100-150枚硬币,具体取决于型号和硬币大小。通过多面额分拣,大容量工业型号每分钟可处理多达200枚硬币。

您的机器是否支持智能卡集成?

是的,我们所有的高级硬币兑换器型号都支持与智能卡系统、RFID卡和移动支付平台集成。这允许无现金交易和集中式收入管理。

定价和订单

您的产品的FOB价格范围是多少?

FOB价格因配置和订单量而异:

-基本型号: $ 1,500 - $ 2,500 USD

-标准型号: $ 2,500 - $ 4,000 USD

-带智能卡的高级型号: $ 4,000 - $ 8,000 USD

-定制OEM解决方案:基于报价

批量订单( 10件以上)可享受额外折扣。 联系我们的销售团队获取详细的报价。

最小订单数量( MOQ )是多少?

对于样品订单,我们的起订量为1个单位,允许您在批量购买前进行测试。对于定制的OEM订单, MOQ可能因规格而异。

您接受哪些付款方式?

我们接受电汇、信用证和西联汇款。对于已建立的合作伙伴,我们可以提供O/A (开户)条款。

派送时间是什么时候?

标准型号:订单确认后15-25天

定制OEM订单: 30-45天

样品订单: 7-10天

SSL 安装和支持

你们是否提供安装指导?

是的,我们提供全面的安装支持,包括:

-详细的安装手册( PDF和视频)

-通过视频通话提供远程技术支持

-现场安装服务(适用于批量订单)

-全天候技术热线

您提供什么保修服务?

所有ICE Technology产品均提供2年制造缺陷保修。可购买延长保修期( 3-5年)。保修包括免费更换零件和技术支持。

您是否提供备件?

是的,我们有全面的备件库存。常见的替换零件可在3-5天内发货。我们还建议您随身携带必要的备件(传感器、按钮、投币滑槽)。

您能为我们的员工提供培训吗?

当然可以。我们提供在线培训课程,内容包括:

-基本操作和日常使用

-简单的故障排除

-预防性维护程序

-软件更新和配置

定制和OEM

你们是否提供OEM/ODM服务?

是的,我们提供完整的OEM和ODM服务,包括:

-自定义品牌和徽标放置

-自有品牌包装

-自定义硬币面额支持

-针对特定市场的硬件修改

-用于集成的软件定制

您的产品有哪些认证?

我们的产品通过以下认证:

  • CE -欧洲合规性
  • FCC -联邦通信委员会(美国)
  • RoHS -有害物质限制
  • ISO 9001: 2015 -质量管理体系

-针对特定市场提供定制认证

您可以根据当地硬币规格进行定制吗?

是的,我们可以为任何国家的硬币规格定制硬币兑换器。请提供硬币尺寸(直径、厚度、重量) ,我们将相应调整分拣机制。

配送和地区

您在哪里发货?

我们从我们位于中国广东的工厂向全球发货。 主要运输路线包括:

-北美: 15-25天海运

-欧洲: 20-30天海运

-东南亚: 7-15天海运

-中东: 15-25天海运

-南美: 25-35天海运

-非洲: 20-30天海运

你们提供哪些运输条款?

我们提供FOB (船上免费)、CIF (成本、保险和运费)和EXW (工厂交货)条款。大多数报价都是在离岸价的基础上提供的。我们可以通过物流合作伙伴安排发货,也可以使用您首选的货运代理。

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